Comme tous les types de communication, la conversation par Internet («chatting») fait l'objet d'un certain nombre de règles de base. Le respect de ces règles assure le succès de la communication et aide les personnes débutantes à s'adapter rapidement au nouvel outil. Il s'agit donc moins de directives que de glissières de sécurité garantissant la fluidité du trafic. 

• Participants: Tâchez de vous logguer suffisamment tôt. Les personnes qui se connectent après le début de l'entretien ont tendance à déranger le flot de la conversation par des questions telles que: «de quoi avez-vous déjà parlé?» 
• Modérateurs: Lancez la discussion thématique à un moment déterminé et annoncé à l'avance.
• Chacun doit mentionner la personne à l'intervention de laquelle il réagit (utiliser les initiales). 

«Gitte Gast >> à PL: Le moment arrive ....»
• Lorsque des sous-thèmes sont traités, indiquer de quels sujets il s'agit.

«Peter Lerner>> A propos de la théorie: La base ...»
• Lorsqu'une prise de position de l'ensemble des participants a été requise, attendre que toutes les personnes se soient exprimées avant de faire des commentaires intermédiaires. 
• Suivez les mêmes règles de politesse que dans la vie courante. 
• Respectez les idées et les positions des autres participants. 
• Soyez aimables avec les débutants; auriez-vous déjà oublié à quel point vous étiez vous-même perdu et hésitant lors de votre première conversation ... 
• Evitez d'écrire de longs textes. Personne n'a envie de devoir aller vers le bas de la page pour trouver le texte d'un participant. Les textes longs doivent être réservés aux conversations privées ou aux courriers électroniques. 
• Veillez, en ligne également, à l'impression que vous donnez. 
• Ne tenez pas compte des erreurs faites par d'autres participants.
• Tâchez de ne pas attirer l'attention sur vous en utilisant des majuscules ou en employant des points d'exclamation de manière répétée. Cela est de manière générale compris comme un cri virtuel et rejeté comme comportement vulgaire.. 

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